사라지는 직업(1/5)

은행원

• 은행원이 하는 일은 무엇인가요?
  - 금융거래를 수행하고, 고객과 상호작용하는 일을 담당
• 은행원이 사라지는 이유는 뭘까요?
  - 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등의 서비스
  - 디지털 전환과 핀테크(금융 + IT)의 등장
  - 은행 무인화

계산원

• 계산원이 하는 일은 무엇인가요?
  - 일반 마트, 슈퍼마켓 등에서 계산을 해주는 직업
• 계산원이 사라지는 이유는 뭘까요?
  - 메뉴 주문은 터치스크린(키오스크)으로 계산
  - 배달 앱의 발전 (B마트 같은 경우 일반 마트에 판매하는 상품들을 고른 후 배달까지 해줌)
  - 셀프 계산대 (다이소 같은 경우 셀프 계산대로 바로 계산)

번역가

• 번역가가 하는 일은 무엇인가요?
  - 특정언어로 쓰여진 문서, 보고서 또는 전문서적 등을 다른 언어로 옮기는 직업
• 번역가가 사라지는 이유는 뭘까요?
  - AI 의 딥러닝을 통하여 자동번역이 가능
  - 특정 언어같은 경우 언어의 문화와 역사 등 다양한 요인을 고려해야 하기 때문에 100% 대체될 순 없다고 예상
  

일반 생산직 및 서비스직

• 생신직 및 서비스직이 하는 일은 무엇인가요?
  - 서비스직 : 고객과 직접 상호작용하는 일을 담당하는 직업
  - 생산직 : 해당 공장, 작업장, 업체, 공방 등에서 종사하며, 체력이 소모되는 단순 노동 직업
• 생산직 및 서비스직이 사라지는 이유는 뭘까요?
  - AI 기술로 인해 자동응답시스템, 챗봇 등 고객 문의 처리
  - 인공지능 기술의 발전으로 감성 인식 기술도 발전 중 따라서, 고객 서비스 직종에서도 부분적으로 AI가 대체될 가능성이 생김
  - 로봇과 자동화 시스템 등이 적용 된 스마트팩토리의 등장으로 대규모 생산에 활용

텔레마케터

• 텔레마케터가 하는 일은 무엇인가요?
  - 텔레마케터는 말 그대로 전화기를 통해(tele-) 영업하는(marketing) 상담원을 뜻
  
• 텔레마케터가 사라지는 이유는 뭘까요?
  - AI 기술로 인해 자동응답시스템, 챗봇 등 고객 문의 처리
  - AI기술로 인해 자동화된 음성 인식 시스템이 발전하면서 고객 서비스 및 판매 전화를 인간이 아닌 기계가 처리 가능
  ex) 고객센터
  
  

여행사 직원

• 여행사 직원이 하는 일은 무엇인가요?
  - 여행을 목적으로 하는 관광객들의 편의를 도모하기 위한 다양한 서비스를 제공하는 대행업체
  - 여행공급자를 대신하여 여행과 관련된 상품이나 서비스 등을 소비자에게 판매하는 서비스업
• 여행사 직원이 사라지는 이유는 뭘까요?
  - 온라인 여행 예약 플랫폼과 AI 기반 여행 추천 시스템의 등장